Términos y Condiciones de Uso

Lineamientos comerciales y de uso de la plataforma electrónica, apegados a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y regulaciones de comercio electrónico.

Bienvenido al sitio web y ecosistema online de SerTech Solutions S.A.S. de C.V. (en adelante "SerTech"). Al acceder, navegar o realizar compras y cotizaciones en www.ser-tech.com.mx, usted acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones corporativos, regulados bajo la legislación comercial y civil de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Objeto y Alcance/B2C

El presente sitio web tiene como objeto la comercialización especializada de hardware, equipos de cómputo, componentes electrónicos, software, licencias originales, sistemas de videovigilancia CCTV, control de acceso biométrico, así como la promoción y contratación de servicios de integración de infraestructura (cableado estructurado, fibra óptica, TISAX, SOC 2) y soporte técnico especializado.

2. Precios, Disponibilidad y Facturación (CFDI 4.0)

Precios: Todos los precios mostrados en la tienda online o cotizaciones formales se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente del 16%, salvo especificación técnica contraria. Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones cambiarias o actualizaciones de los fabricantes (Hikvision, Ubiquiti, Panduit, etc.).

Disponibilidad: Nuestro catálogo está enlazado a sistemas de inventario en tiempo real; sin embargo, en ventas corporativas de alto volumen, la existencia de los productos está sujeta a confirmación final tras la recepción del pago.

Facturación y Régimen Fiscal: SerTech opera bajo estricto cumplimiento fiscal en el régimen RESICO (Régimen Simplificado de Confianza) para Personas Morales (RFC: SSO2603197N5). Se emiten facturas electrónicas (CFDI 4.0) válidas ante el SAT para todas las compras. Para ello, el cliente deberá proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada al momento de la compra o dentro del mismo mes calendario. No se emitirán facturas de meses anteriores.

3. Pagos y Prevención de Fraude

SerTech utiliza pasarelas de pago certificadas y transferencias bancarias directas (SPEI) a nombre de la persona moral. Como mecanismo de prevención de fraudes y en cumplimiento con leyes antilavado, SerTech se reserva el derecho de solicitar documentación adicional (identificaciones, comprobantes) para validar transacciones de alto valor o que el sistema marque como inusuales.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido albergado en esta plataforma (textos, arquitecturas de software, gráficos, logotipos, código fuente y marcas comerciales de integradores asociados como UniFi, Hikvision, Dahua, Panduit, Belden, Ajax) es propiedad exclusiva de SerTech o de sus respectivos fabricantes. Está estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, extracción de datos (web scraping) o uso no autorizado, estando protegido por la Ley de la Propiedad Industrial de México y tratados internacionales en materia de derechos de autor.

5. Limitación de Responsabilidad

SerTech garantiza que los productos comercializados son originales y legalmente importados. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños directos, indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del uso inadecuado de los equipos, configuraciones de red erróneas realizadas por terceros, o eventos de fuerza mayor. El límite de responsabilidad financiera de SerTech frente a cualquier reclamo estará topado al monto total pagado por el hardware en disputa.

6. Jurisdicción y Competencia

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.